プライバシーポリシー個人情報保護方針

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

ハイビュー株式会社

高品質なサービスと同じく、個人情報の適切な取扱いを大切にします。

01 基本方針・事業者情報・適用範囲

ハイビュー株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先、ウェブサイト利用者、採用応募者その他当社と関係する方の個人情報を尊重し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の適用法令に従い、適切に取り扱います。

本方針は、当社が運営するウェブサイト（https://www.highview.co.jp/）、Highview Voyage、Highview Brandingその他当社が提供するサービスにおける個人情報の取扱いに適用されます。個別のサービス、予約・申込フォーム又は取引において別途の説明・同意手続が設けられる場合は、当該説明もあわせて適用されます。

個人情報取扱事業者：

ハイビュー株式会社／代表取締役：川崎崇／所在地：〒105-0012 東京都港区芝大門1丁目2-14

02 取得する個人情報

当社は、サービスの内容と必要性に応じて、以下の情報の全部又は一部を取得することがあります。不要な情報を一律に取得するものではありません。

· 基本情報：氏名、連絡先、住所、国籍、言語、勤務先・所属、役職、同行者・緊急連絡先に関する情報。

· 旅行・宿泊・イベント関連情報：旅行日程、予約内容、交通・宿泊情報、搭乗便、参加人数、希望条件、利用履歴、必要な場合の生年月日・旅券情報・本人確認情報。

· サービス提供上の配慮事項：食事の制限、移動・介助の希望、健康上の配慮事項など、お客様が必要に応じて提供する情報。

· 通信サービス関連情報：申込・契約内容、購入・開通履歴、端末・回線に関する識別情報、問い合わせ内容など、通信サービスの提供に必要な情報。

· 決済・取引関連情報：請求先、取引内容、支払状況、返金先情報その他決済に必要な情報。決済事業者が直接取得・管理するカード情報については、当該事業者の規約等が適用される場合があります。

· 制作・採用等の情報：撮影・イベントで取得する画像・映像・音声、業務上の連絡記録、採用応募書類及び選考に必要な情報。

· ウェブサイト利用情報：IPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセス日時、閲覧履歴、Cookie等の識別子及びフォーム送信内容。

03 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の利用目的及びこれらに付随する業務に必要な範囲で利用します。目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ必要な同意を取得します。

旅行・地上手配：旅行の企画・見積り・予約・手配、宿泊施設、交通機関、送迎、ガイド、通訳、飲食店、体験プログラム等との連絡調整、旅行中の案内・緊急対応のため。
宿泊・施設運営：宿泊・施設利用の予約管理、本人確認、チェックイン・チェックアウト、設備利用の案内、施設管理及び法令上必要な宿泊者記録のため。
法人・団体・イベント：企業研修、展示会、会議、スポーツ代表団その他の団体・VIP接待における参加者管理、会場・宿泊・移動の調整、現地運営及び安全確保のため。
通信サービス：eSIM・SIMカードその他通信サービスの申込受付、本人確認（必要な場合）、発行・開通・利用サポート、契約管理、料金請求及び不正利用防止のため。
Branding・制作：ブランド企画、映像・写真・デザイン制作、出演・取材・イベントの調整、成果物の納品及び契約の履行のため。画像・映像等を広告や実績紹介に公表する場合は、権利関係と必要な許諾を別途確認します。
Commerce：商品調達、ギフティング、配送、輸出入関連業務、取引先との連絡及び契約の履行のため。
共通の業務：お問い合わせ・苦情への対応、見積り・契約・請求・決済・返金、会計・税務、品質改善、障害対応、セキュリティ確保、不正行為の防止、法令遵守及び権利保全のため。
広報・営業活動：当社サービス等に関するご案内、キャンペーン、アンケート及び広報活動のため。電子メール等による広告配信は、適用法令及び配信停止のご希望に従って行います。
採用・人事・取引先管理：採用選考と連絡、人事・労務管理、役職員及び取引先との業務連絡、契約管理のため。

04 取得方法と情報提供のお願い

当社は、予約・申込フォーム、電子メール、電話、対面、契約書、ウェブサイトの利用等を通じて情報を取得します。また、旅行代理店、企業・団体の担当者、同行者、宿泊・交通事業者その他の協力先から、サービスの遂行に必要な情報の提供を受ける場合があります。

本人以外の方の情報を当社に提供する場合、提供者には、必要な告知・同意等を適切に行うようお願いすることがあります。必要な情報をご提供いただけない場合、予約の確定又は一部サービスの提供ができないことがあります。

05 要配慮個人情報等の取扱い

健康状態、病歴、障害に関する情報等、法令上の「要配慮個人情報」を取得する場合は、法令に定める例外を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。旅行・宿泊・医療関連の手配等で必要な場合に限り、目的を明確にしたうえで必要最小限の情報を取り扱います。

これらの情報を医療機関、宿泊施設、交通事業者等へ提供する必要があるときは、法令に従い、本人の同意その他必要な手続を行います。

06 第三者への提供

当社は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。サービスの履行に必要な場合、宿泊施設、航空・鉄道・車両事業者、ガイド・通訳、飲食店、医療機関、イベント・制作関係者、通信サービス提供事業者その他の手配先に、必要な情報を提供することがあります。その際は提供先、提供する情報及び目的を考慮し、法令に従った同意取得等を行います。

裁判所・行政機関等への法令に基づく提供、生命・身体・財産の保護に必要な提供など、法令所定の場合には、本人の同意なく提供することがあります。なお、委託先への提供その他法令上第三者提供に該当しない取扱いは、第7項等に従います。

当社は、現時点で親会社・子会社等との個人データの「共同利用」を前提とする制度を設けていません。共同利用を開始する場合は、必要事項を事前に公表又は通知します。

07 取扱いの委託

当社は、予約管理、決済、システム運用、クラウドサービス、顧客対応、配送、会計、制作その他の業務を委託するため、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託することがあります。委託先の選定・契約・監督等について、法令に従い必要かつ適切な対応を行います。

08 外国にある事業者へのデータ移転

当社は、海外の旅行代理店、ホテル、交通・イベント事業者、通信事業者、クラウドサービス事業者等と連携する過程で、日本国外の事業者が個人データを取り扱う場合があります。外国にある第三者への提供に該当する場合は、個人情報保護法第28条その他の適用法令に従い、必要な情報の提供、本人の同意取得又は適法な移転のための措置を講じます。

提供先の所在国、その国の個人情報保護制度及び提供先の保護措置など、法令上必要な情報は、該当する手配・サービスの内容に応じ、同意取得時又はお問い合わせに対して適切にご案内します。

09 Cookie・アクセス情報等

当社のウェブサイトでは、表示・機能の維持、利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ確保等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。これらにより取得される識別子や閲覧情報が、他の情報との照合等によって個人情報又は個人関連情報として取り扱われる場合には、関係法令に従います。

Cookieの利用状況や設定可能な範囲は、利用するサービス・端末・ブラウザにより異なります。ブラウザ設定でCookieを制限できる場合がありますが、一部機能が利用できなくなることがあります。外部事業者への情報送信について個別の表示・選択が必要な場合は、適用法令に従い別途案内します。

10 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの種類及びリスクに応じ、取扱規程・責任体制の整備、従業者への周知・監督、委託先の管理、書類・機器の適切な保管、アクセス権限の管理、認証及び不正アクセス対策等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、外国で個人データを取り扱う場合は、その取扱環境の把握に努めます。

安全管理措置の詳細については、セキュリティ上支障のない範囲で、第15項の窓口にてご案内します。

11 保存期間・削除

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間及び法令上保存が求められる期間に限り保有します。保存期間の判断に当たっては、予約・契約の履行、問い合わせ対応、法定帳簿、税務・会計、紛争対応、セキュリティ上の必要性等を考慮します。保有の必要がなくなった情報は、法令上又は業務上保管が必要な場合を除き、適切な方法で削除又は匿名化します。

12 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

本人又は適法な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求があった場合、本人確認を行ったうえで、個人情報保護法に従い対応します。

開示は、法令上認められる範囲で、ご本人が請求した方法を考慮して行います。請求内容によっては対応できない場合があり、その際は理由を説明します。手数料を設ける場合は、請求受付時に金額及び支払方法を事前に案内します。請求・相談は第15項の窓口までご連絡ください。

13 漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損又はそのおそれを認識した場合、当社は事実関係の確認、被害拡大防止、原因調査及び再発防止に取り組みます。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会等への報告及び本人への通知を行います。

14 外部サービス・海外の法令

当社ウェブサイトから移動した外部サイトや、当社とは別の事業者が独立して提供するサービスには、当該事業者のプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

日本国外の法令（EU一般データ保護規則（GDPR）等）が個別の取扱いに適用される場合は、当該法令に基づく権利、法的根拠、移転措置その他の必要事項について、適切な追加説明及び対応を行います。本方針のみをもって国外法令上必要な個別通知又は同意がすべて完了するものではありません。

15 お問い合わせ・事業者の連絡先

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、以下の窓口にお申し出ください。内容によっては、ご本人確認や請求対象を特定するための情報をお願いすることがあります。

ハイビュー株式会社　個人情報お問い合わせ窓口

〒105-0012 東京都港区芝大門1丁目2-14

電話：03-6450-1803

お問い合わせフォーム：https://www.highview.co.jp/contact

16 方針の改定・適用開始日

当社は、法令、サービス内容又は個人情報の取扱状況等の変更に応じて、本方針を見直すことがあります。重要な変更がある場合は、法令に従い適切な方法でお知らせします。改定後の方針は、ウェブサイトへの掲載その他当社が定める方法により公表します。

適用開始日：［2019年6月10日］

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